近日，固原市人民醫(yī)院全面推行門診“就醫(yī)指引單”，將處方、檢查、預約、交費等信息整合在一起，患者只需手持一張指引單即可完成全流程就診，實現(xiàn)“一張紙走全院”。
處方箋、檢查單、收費單……相信很多人都有這樣的經(jīng)歷，去醫(yī)院看病往往會拿到一堆單據(jù)，每到一個地方，就要在一沓單據(jù)中翻翻找找，實在麻煩。如今，一張指引單清晰標注就診步驟，還附有條形碼和二維碼，患者只需“按圖索驥”即可完成諸多就醫(yī)流程。這一改變，極大方便了患者就醫(yī)，讓群眾看病更輕松；醫(yī)生也不必反復解釋就醫(yī)流程，節(jié)省了就診時間，還能減輕科室保存單據(jù)的成本，有效減少醫(yī)院的資源浪費，可謂一舉多得，值得推廣。
就醫(yī)看病是群眾的“心上事”，也是政府部門的“上心事”?！耙粡埣堊呷骸闭蔑@了公共管理和服務的溫度。放眼全區(qū)，類似這樣的便民化探索遍地開花：從開設(shè)“黃昏門診”，為上班族、學生等群體錯峰就醫(yī)提供便利，到推出“就診直通車”暖心便民服務，滿足患者異地就診、上門接送的實際需求，再到探索“一鍵呼叫、接診即到”醫(yī)護服務新模式，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源“上門入戶”……這些有益實踐，既是“換位”之下服務理念的積極轉(zhuǎn)變，也是公共服務不斷貼近民眾需求的生動寫照。
健康是每個人的基本追求，方便、快捷、舒心的服務體驗則是化解看病難的一劑良方。唯有秉持以群眾為中心的服務理念，多一些換位思考的體諒、將心比心的成全，創(chuàng)新舉措、上下求索，公共服務才能以更大善意切實做到便民利民，讓改革成果惠及更多群眾。（趙慧）
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